Trato con el cliente

Clientes conflictivos, como controlar situaciones dificiles

Hay que reconocer que vivimos en un tiempo en el que con frecuencia nos sentimos muy irritados sin ningún motivo. Cuando nos metemos por la noche en la cama, y haciendo un ejercicio de introspección, descubrimos que en algún momento del día hemos reaccionado de una manera desproporcionada. Por eso no es nada extraño que …

Clientes conflictivos, como controlar situaciones dificiles Leer más »

Tratar con el público, las claves de la excelencia

Suele decirse que el cliente siempre tiene razón. Ante una afirmación tan categórica podríamos decir que siempre, siempre, no. Es cierto que el primer objetivo de cualquier empresa o persona que preste servicios es lograr la satisfacción de quien los recibe, pero de ahí a ponernos a su entera disposición y ceder incluso a nuestros …

Tratar con el público, las claves de la excelencia Leer más »

Abrir chat