Tratar con el público, las claves de la excelencia

Suele decirse que el cliente siempre tiene razón. Ante una afirmación tan categórica podríamos decir que siempre, siempre, no. Es cierto que el primer objetivo de cualquier empresa o persona que preste servicios es lograr la satisfacción de quien los recibe, pero de ahí a ponernos a su entera disposición y ceder incluso a nuestros …

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